Envíos y devoluciones
En Antonio Ortiz los envíos a la Península e Islas Baleares son gratuitos a partir de 30€.
Los gastos de envíos internacionales Europa (zona 1: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Suiza), son de 12€.
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENVÍO?
Envío Premium 24h, coste 5€ (Pedidos efectuados antes de las 17:00h, entrega al día siguiente laboral)
Envío gratuito compra superior a 60€.
Envío entándar 48h-72h, días laborables, coste 3€.
Recogida en tienda, Calle Velázquez, 5, 41001 Sevilla
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Antonio Ortiz tiene el compromiso de hacerte llegar tu pedido lo antes posible:
1. Envío a domicilio:
o Territorios peninsulares: Plazo de entrega aproximado entre 24h y 48h laborables.
o Envíos Internacionales: Plazo de entrega aproximado entre 1 y 6 días según destino.
En periodos de campañas globales, como el Black Friday, aumenta el número de pedidos, y las agencias de transporte retrasan los plazos de envío. Y las entregas se realizan sólo en días laborables, por lo que todos los pedidos pueden sufrir algunos días de retraso en la recepción, respecto a nuestros plazos habituales.
2. Recogida en tienda inmediata.
¿QUÉ HAGO SI NO LLEGA MI PEDIDO?
Si tu pedido no llega en el plazo establecido ponte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante la siguiente dirección de correo electrónico: info@aostore.com, para detectar la incidencia y solucionarla lo antes posible.
¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Devolución en zona peninsular y Baleares: mediante Nacex con un coste de 5€
Devolución Internacional: mediante Nacex con un coste de 15€
Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Antonio Ortiz en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. Como cuando lo recibiste, sin haber sido utilizado ni manipulado y en ningún caso aceptamos devoluciones de Bolsos y Accesorios.
Si el cambio o devolución se realiza en nuestra tienda física será gratuito.
Para la tramitación deberá ponerse en contacto con pedidos@izetagroup.com
Es importante que a la hora de empaquetar el artículo no se produzcan daños en el embalaje original. En el caso de que se devuelva sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra.
Si el producto no corresponde con el pedido realizado por el cliente, Antonio Ortiz cargará con todos los gastos. Para realizar cualquier gestión será necesario presentar la factura original de compra emitida por Antonio Ortiz. No se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el artículo objeto de devolución en nuestro almacén y se haya comprobado que vuelve en perfectas condiciones. Una vez hayamos contactado con el cliente procederemos a la recogida del producto, totalmente gratuita y se tramitará la incidencia.
